Региональное
Законодательство
Оренбургской области

Постановление Администрации муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области от 08.04.2014 N 559-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Информирование о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды"

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД НОВОТРОИЦК ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 апреля 2014 г. № 559-п

Об утверждении административного регламента предоставления
муниципальной услуги "Информирование о проводимых
на территории муниципального образования город Новотроицк
мероприятиях по охране окружающей среды"


В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1913-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" и Правилами санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты муниципального образования город Новотроицк, утвержденными решением городского Совета депутатов муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области от 30.05.2013 № 381, руководствуясь статьями 34, 35 Устава муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Информирование о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды" согласно приложению.

2. Начальнику отдела коммунального хозяйства, транспорта и связи администрации муниципального образования город Новотроицк Брызгалову О.В. обеспечить:
- соблюдение указанного в п. 1 настоящего постановления администрации муниципального образования город Новотроицк административного регламента предоставления муниципальной услуги "Информирование о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды" (далее - административный регламент);
- информирование граждан, являющихся потребителями муниципальной услуги "Информирование о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды";
- контроль соблюдения требований, установленных административным регламентом предоставления муниципальной услуги.

3. Отделу по связям с общественностью администрации муниципального образования город Новотроицк (Рогожина Н.Ф.) обеспечить опубликование настоящего постановления в городской газете "Гвардеец труда" и разместить на официальном сайте администрации муниципального образования город Новотроицк www.novotroitsk.org.ru в сети Интернет.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы муниципального образования город Новотроицк Немашкалова В.А.

5. Постановление вступает в силу со дня его опубликования в городской газете "Гвардеец труда".

Глава
муниципального образования
город Новотроицк
Оренбургской области
Г.Д.ЧИЖОВА





Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
город Новотроицк
Оренбургской области
от 8 апреля 2014 г. № 559-п

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Информирование о проводимых на территории
муниципального образования город Новотроицк
мероприятиях по охране окружающей среды"

Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Информирование о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды" (далее - административный регламент, муниципальная услуга) разработан с целью повышения качества предоставляемой муниципальной услуги и регламентирует порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих и ответственных за предоставление муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургской области.
1.2. Муниципальная услуга включает и себя:
- предоставление информации о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды;
- консультации в сфере проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды.
1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 10.01.2002 № 7-ФЗ "Об охране окружающей среды";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)";
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- Указ Губернатора Оренбургской области от 29.12.2009 № 258-ук "О первоочередных мерах по переходу к предоставлению государственных (муниципальных) услуг (функций) в электронном виде в Оренбургской области";
- Правила санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты муниципального образования город Новотроицк, утвержденные решением городского Совета депутатов от 30.05.2013 № 381;
- Положение об отделе коммунального хозяйства, транспорта и связи администрации муниципального образования город Новотроицк, утвержденное решением городского Совета депутатов муниципального образования город Новотроицк от 31.03.2011 № 72;
- Устав муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области.
1.4. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
1.4.1. Муниципальная услуга предоставляется отделом коммунального хозяйства, транспорта и связи администрации муниципального образования город Новотроицк.
1.4.2. Предоставление муниципальной услуги по желанию заявителя осуществляется через многофункциональные центры (далее - МФЦ), расположенные на территории муниципального образования город Новотроицк, по принципу "одного окна".

Глава II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Информирование о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является отдел коммунального хозяйства, транспорта и связи администрации муниципального образования город Новотроицк (далее по тексту - отдел).
2.3. Перечень лиц, которые вправе обратиться за предоставляемой муниципальной услугой:
- физические лица (граждане Российской Федерации, проживающие на территории муниципального образования город Новотроицк);
- юридические лица, независимо от форм собственности;
- индивидуальные предприниматели.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации в устном или письменном виде, в том числе в форме электронного письма, о мероприятиях, проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк, мерах по ее охране, о действующих муниципальных актах в области охраны окружающей среды, санитарно-эпидемиологического благополучия.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
Продолжительность приема при устной консультации в среднем составляет 20 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.
Муниципальная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по четверг с 8-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17 часов 12 минут, в пятницу с 8-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 16 часов 12 минут.
При направлении гражданами письменных обращений, время от даты получения обращения до получения ответа не может превышать 30 дней.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги являются:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
Указ Губернатора Оренбургской области от 29.12.2009 № 258-ук "О первоочередных мерах по переходу к предоставлению государственных (муниципальных) услуг (функций) в электронном виде в Оренбургской области";
Правила санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты муниципального образования город Новотроицк, утвержденные решением городского Совета депутатов от 30.05.2013 № 381;
Положение об отделе коммунального хозяйства, транспорта и связи администрации муниципального образования город Новотроицк, утвержденное решением городского Совета депутатов муниципального образования город Новотроицк от 31.03.2011 № 72.
2.7. Способ получения сведений о местах нахождения и графике работы исполнителей.
Информирование получателей муниципальной услуги осуществляется в форме размещения информации для просмотра на портале администрации муниципального образования город Новотроицк (http://www.novotroitsk.org.ru).
Консультации для получения муниципальной услуги предоставляются специалистом отдела по адресу: Россия, Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, 80, кабинеты 63, 67.
График приема: с понедельника по четверг с 8-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17 часов 12 минут, в пятницу с 8-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 16 часов 12 минут.
Телефон для справок: 8(3537)62-01-06.
2.8. Справочные телефоны исполнителей, предоставляющих муниципальную услугу, адреса официальных сайтов муниципального образования и исполнителей в сети Интернет, адреса их электронной почты.
Ответственный за предоставление муниципальной услуги - специалист отдела коммунального хозяйства, транспорта и связи, наделенный данными полномочиями в соответствии с должностной инструкцией.
Контактный телефон: 8(3537)62-01-06 электронный адрес: adm@acc-kom.ru, адрес официального сайта администрации муниципального образования город Новотроицк: http://www.novotroitsk.org.ru.
2.9. Порядок предоставления информации по процедуре предоставления муниципальной услуги физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
Информация предоставляется по следующим вопросам:
- по перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требованиям к ним;
- по основаниям отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- по срокам предоставления муниципальной услуги;
- по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалист отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста отдела, принявшего звонок.
При отсутствии возможности у специалиста отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переводится на другое должностное лицо или обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги.
Личный прием в отделе производится по предъявлении документа, удостоверяющего личность обратившегося.
В случае направления письменного обращения, оно должно содержать:
- наименование, юридический адрес, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя юридического лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес физического лица;
- суть обращения.
По своему желанию заявитель может представить дополнительные документы, которые, по его мнению, имеют значение при рассмотрении вопроса о выдаче сведений.
Муниципальная услуга не предусматривает предоставления документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме запроса о предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
На основании письменного запроса заявителя предоставление муниципальной услуги может быть прекращено до регистрации письменного ответа. При этом копии поданных документов остаются в отделе.
Запрос не рассматривается если:
- текст письменного запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается или он не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компанией, о чем в течение семи рабочих дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, то орган местного самоуправления или должностное лицо вправе в этом случае оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.
При отсутствии в заявлении адреса и Ф.И.О. заявителя ответ на обращение не дается.
2.13. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
- муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.16. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.17. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги:
2.17.1. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается на пятом этаже здания. На территории, прилегающей к месторасположению здания, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
2.17.2. Места для консультирования и ожидания подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги оборудованы:
- средствами пожаротушения и средствами оказания первой медицинской помощи;
- системой охраны;
- местами общего пользования (туалетными комнатами) и хранения верхней одежды посетителей.
2.17.3. Места ожидания оборудованы "посадочными местами" (стульями, кресельными секциями, скамьями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места ожидания также оборудованы столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши) и информационными стендами.
2.17.4. Места информирования и ожидания должны соответствовать установленным санитарным требованиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.17.5. Рабочие места специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, оборудованы:
- стендами с образцами заявлений;
- стендами с информацией;
- компьютерами и оргтехникой.
2.18. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- информированность заявителя о получении муниципальной услуги (содержание, порядок и условия ее получения);
- комфортность ожидания муниципальной услуги (оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление);
- комфортность получения муниципальной услуги (техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, к заявителю: вежливость, тактичность);
- бесплатность получения муниципальной услуги;
- транспортная и пешеходная доступность отдела;
- режим работы отдела;
- возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и в судебном порядке.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- оперативность предоставления муниципальной услуги (соответствие стандарту времени, затраченного на подготовку необходимых документов, ожидание предоставления муниципальной услуги, непосредственное получение муниципальной услуги);
- точность обработки данных, правильность оформления документов;
- компетентность специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги (профессиональная грамотность);
- количество обоснованных жалоб.

Глава III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Последовательность административных действий (процедур):
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием документов и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги;
б) ответ на рассмотренное письменное обращение о порядке предоставления информации о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды, высылается в течение 30 дней после регистрации запроса по почте простыми письмами и в электронном виде в адрес заявителей или выдается лично в руки;
в) предоставление информации о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды при личном обращении в среднем составляет 15 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут;
г) направление информации о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды, а также по иным вопросам в сфере охраны окружающей среды, санитарно-эпидемиологического благополучия.
3.2. Прием документов и регистрация обращения о предоставлении муниципальной услуги:
3.2.1. Основанием для начала исполнения процедуры приема документов и регистрации обращения о предоставлении муниципальной услуги является обращение заявителя одним из следующих способов:
- лично;
- посредством факсимильной связи;
- почтовым отправлением;
- по электронной почте;
- с использованием иных средств связи.
3.2.2. При обращении с письменным запросом о предоставлении муниципальной услуги, заявленное обращение регистрируется специалистами отдела организационно-контрольной работы и делопроизводства администрации муниципального образования город Новотроицк в день его поступления в порядке общей очередности поступления обращений, но не позднее трех дней после поступления.
На письменном обращении в нижнем правом углу проставляется регистрационный штамп, где указываются дата регистрации и номер обращения.
3.2.3. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация обращения лиц, обратившихся за муниципальной услугой.
3.2.4. После регистрации обращение и приложенные к нему документы в течение одного дня направляются на рассмотрение должностному лицу, которому адресовано обращение.
3.2.5. Должностное лицо, которому адресовано обращение, рассматривает поступившее обращение, выносит резолюцию для подготовки ответа отделом.
3.2.6. Начальник отдела в течение рабочего дня со дня поступления обращения рассматривает его, выносит резолюцию для подготовки ответа и направляет специалисту отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.3. Рассмотрение обращения и подготовка информации о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды:
3.3.1. Основанием для начала административного действия является поступление обращения специалисту отдела.
3.3.2. Процедура по рассмотрению обращения о предоставлении муниципальной услуги должна быть начата специалистом отдела не позднее трех рабочих дней с момента поступления к нему обращения.
3.3.3. По результатам рассмотрения документов специалист отдела готовит мотивированный письменный ответ по вопросам, поставленным в обращении. Проект ответа направляется на согласование начальнику отдела.
3.3.4. Начальник отдела в течение одного рабочего дня согласовывает проект и передает специалисту отдела для последующей передачи на подписание должностному лицу, на имя которого было направлено обращение.
3.3.5. После подписания проекта ответа на обращение он регистрируется в порядке, установленном для регистрации ответов на обращения граждан.
3.3.6. Общий срок согласования проекта ответа на обращение, с учетом времени на регистрацию, не превышает пяти рабочих дней.
3.4. Предоставление информации о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды при личном обращении:
3.4.1. Личный прием граждан, представителей юридических лиц, независимо от формы собственности, индивидуальных предпринимателей по вопросу предоставления информации о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды осуществляется начальником отдела.
3.4.2. Информация о порядке информирования о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях в сфере охраны окружающей среды при личном обращении предоставляется в устной форме.
3.5. Направление заявителю информации о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях в сфере охраны окружающей среды:
3.5.1. Выдача документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, в случае изъявления заявителем желания получить их лично, осуществляется в течение пяти рабочих дней с даты подписания и согласования информации о проводимых на территории муниципального образования город Новотроицк мероприятиях по охране окружающей среды путем:
- вручения информации лично под роспись;
- направления информации заказным письмом с уведомлением;
- направления информации посредством сети Интернет на электронный адрес заявителя.
Вид получения информации заявитель определяет самостоятельно.

Глава IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ИСПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием соответствующих решений осуществляется начальником отдела, первым заместителем главы муниципального образования город Новотроицк либо созданной для проведения проверки постановлением администрации муниципального образования город Новотроицк комиссией.
4.2. Первый заместитель главы муниципального образования город Новотроицк осуществляет текущий контроль предоставления муниципальной услуги путем проверки документов по предоставлению муниципальной услуги либо личного присутствия при предоставлении муниципальной услуги в плановом порядке (в соответствии с утвержденным годовым планом по контролю) либо во внеплановом порядке (при рассмотрении обращений заявителя на действия (бездействие) исполнителя). В последнем случае проверка проводится в сроки, определяемые первым заместителем главы муниципального образования город Новотроицк, позволяющие соблюсти установленный действующим законодательством срок для рассмотрения обращений и жалоб получателей муниципальной услуги.
4.3. Последующий контроль качества предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником отдела:
4.3.1. Проверки отдела могут быть плановыми и внеплановыми.
4.3.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий отдела на текущий год и в сроки, установленные планом.
4.3.3. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в связи с предоставлением муниципальной услуги, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. Указанные проверки проводятся в сроки, позволяющие соблюсти установленный действующим законодательством срок для рассмотрения обращений и жалоб получателей муниципальной услуги.
4.4. Специалист отдела несет персональную ответственность согласно должностной инструкции.
4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Глава V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Во внесудебном порядке жалоба на действия (бездействие) специалистов отдела при предоставлении муниципальной услуги подается начальнику отдела по адресу: Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, д. 80, каб. 67 в приемные дни: каждый четверг с 9.00 часов до 10.30 часов, контрактный телефон 8(3537)62-01-06.
Жалоба на действия (бездействие) и принятые решения специалиста и начальника отдела при предоставлении муниципальной услуги подается первому заместителю главы муниципального образования город Новотроицк Немашкалову В.А. по адресу: Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, д. 80, каб. 31 в приемные дни: каждый вторник с 15.00 по 17.00 часов, контактный телефон 8(3537)62-01-01.
Жалоба на действия (бездействие) и принятые решения должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги подается главе муниципального образования город Новотроицк Чижовой Г.Д. по адресу: Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, д. 80, каб. 31 в приемные дни: каждая среда с 15.00 по 17.00 часов, контактный телефон 8(3537)62-01-01.
Письменная жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации муниципального образования город Новотроицк, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг http://pgu.orenburg-gov.ru.
5.2. Жалоба, направленная в письменной форме, должна содержать:
- наименование должности, фамилию, имя, отчество специалиста отдела действия (бездействие) которого обжалуются, либо наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, решения которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (представителя заявителя), подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, подпись и дату;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципального услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителями могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
При устном обращении с жалобой (на личном приеме) заявитель сообщает все вышеуказанные сведения должностному лицу, осуществляющему прием заявителей, который осуществляет их фиксацию в журнале приема.
5.3. Заявитель имеет следующие права на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.
5.4. Мотивированный ответ на жалобу подписывается главой муниципального образования город Новотроицк либо первым заместителем главы муниципального образования город Новотроицк, в срок не позднее дня, следующего за днем принятия решения, направляется в письменной форме по адресу, указанному в обращении, а также по желанию заявителя в электронной форме.
5.5. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы сокращается.
5.6. При обжаловании действий (бездействия) и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, принимается решение об удовлетворении жалобы с принятием мер к устранению выявленных нарушений, в том числе с отменой (изменением) принятого решения в установленном порядке и решением вопроса о наказании виновных лиц, либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Начальник ОКХТиС
администрации
муниципального образования
город Новотроицк
Оренбургской области
О.В.БРЫЗГАЛОВ


------------------------------------------------------------------