Типы документов
Реклама
Партнеры
Приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 01.08.2014 N 305 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги: "Обеспечение сертификатами детей на отдых в детских санаториях, санаторных оздоровительных лагерях и загородных стационарных детских оздоровительных лагерях"
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 1 августа 2014 г. № 305
Об утверждении административного регламента
предоставления государственной услуги: "Обеспечение
сертификатами детей на отдых в детских санаториях,
санаторных оздоровительных лагерях и загородных
стационарных детских оздоровительных лагерях"
Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления Правительства Оренбургской области от 30.12.2011 № 1308-п "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг"
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги: "Обеспечение сертификатами детей на отдых в детских санаториях, санаторных оздоровительных лагерях и загородных стационарных детских оздоровительных лагерях" согласно приложению.
2. Отделу координации отдыха и оздоровления детей министерства социального развития Оренбургской области (Туркова Е.В.) обеспечить контроль за предоставлением государственной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом и своевременное внесение изменений в настоящий приказ, в "Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области" при изменении действующего законодательства, регламентирующего предоставление государственной услуги.
3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
4. Приказ вступает в силу после его официального опубликования и распространяется на правоотношения, возникшие с 01.11.2013.
Исполняющий обязанности
Первого заместителя
Министра
социального развития
Оренбургской области
В.В.ДЕМИН
Приложение
к приказу
Министерства
социального развития
Оренбургской области
от 1 августа 2014 г. № 305
Административный регламент
предоставления государственной услуги "Обеспечение
сертификатами детей на отдых в детских санаториях,
санаторных оздоровительных лагерях и загородных
стационарных детских оздоровительных лагерях"
1. Общие положения
Предмет регулирования регламента
1. Административный регламент предоставления государственной услуги по обеспечению сертификатами детей на отдых в детских санаториях, санаторных оздоровительных лагерях и загородных стационарных детских оздоровительных лагерях (далее - Административный регламент) разработан министерством социального развития Оренбургской области в целях повышения качества и доступности предоставления указанной государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (далее - административных процедур), осуществляемых министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство), комплексными центрами социального обслуживания населения (далее - Центр).
Круг заявителей
2. Заявителями являются родители (законные представители) (далее - заявители) дети, которых в возрасте от 4 до 15 лет (включительно) нуждаются в отдыхе в загородных стационарных детских оздоровительных лагерях или в санаторном оздоровлении по заключению медицинских учреждений проживающие на территории Оренбургской области.
Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
3. Министерство социального развития Оренбургской области, почтовый адрес: 460006, г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 33; e-mail: szn@mail.orb.ru; время работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.48; областная служба "Единый социальный телефон": (3532) 77-03-03:
1) Самохина Татьяна Сергеевна - министр социального развития Оренбургской области; телефон справочной службы: (3532) 77-33-38; факс: (3532) 99-64-85;
2) Пикалова Галина Филипповна - заместитель министра социального развития Оренбургской области, телефон: (3532) 77-71-97;
3) Туркова Елена Владимировна - начальник отдела координации отдыха и оздоровления детей, телефон: (3532) 44-31-11.
4. Информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, указывается на официальном сайте Министерства в сети "Интернет": http://www.msr.orb.ru. Адреса, номера телефонов, контактная информация структурных подразделений указываются на официальном сайте Министерства в разделе: "Министерство" - "Подведомственные организации".
5. Порядок предоставления государственной услуги указывается на официальном сайте Министерства в разделе: "Деятельность" - "Государственные услуги" - "Административные регламенты". Указанная информация также может быть получена в электронной форме через "Портал государственных и муниципальных услуг Оренбургской области" (далее - Портал), электронный адрес: www.gosuslugi.ru.
6. Информация о государственной услуге размещается на информационных стендах:
1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты;
2) блок-схема предоставления государственной услуги;
3) категория получателей государственной услуги;
4) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
5) образец заполнения заявления для предоставления государственной услуги;
6) основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги;
7) основания приостановления оказания государственной услуги;
8) основания отказа в предоставлении государственной услуги.
7. Информация о государственной услуге может быть сообщена по телефону.
8. При ответе на телефонный звонок специалист должен назвать фамилию, имя, отчество, должность и проинформировать по интересующему вопросу.
Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
9. Наименование государственной услуги: "Обеспечение сертификатами детей на отдых в детских санаториях, санаторных оздоровительных лагерях и загородных стационарных детских оздоровительных лагерях" (далее - государственная услуга).
10. Государственная услуга носит заявительный порядок обращения.
11. Государственная услуга предоставляется:
1) Министерством в части обеспечения сертификатами детей на отдых в детских санаториях и санаторных оздоровительных лагерях и загородных стационарных детских оздоровительных лагерях;
2) Центром в части приема заявлений, принятия решения в предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
12. Участие иных органов, в процессе предоставления государственной услуги не требуется.
13. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.
Результат предоставления государственной услуги
14. Результатом предоставления государственной услуги является:
1) решение о предоставлении государственной услуги (Приложение № 2 к Административному регламенту - уведомление о предоставлении государственной услуги);
2) решение об отказе в предоставлении государственной услуги (Приложение № 4 к Административному регламенту - уведомление об отказе в предоставление государственной услуги).
Срок предоставления государственной услуги
15. Прохождение всех административных процедур, необходимых для получения результата государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы, организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляется в течение не более одного месяца с момента приема (регистрации) заявления.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
16. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
2) Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", № 126 - 127, 03.08.2006);
3) Законом Оренбургской области от 18 декабря 2009 г. № 3271/751-IV-ОЗ "Об осуществлении и финансовом обеспечении оздоровления и отдыха детей в Оренбургской области" ("Оренбуржье" от 24 января 2013 г. № 11);
4) Законом Оренбургской области от 18.12.2009 № 3272/752-IV-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления Оренбургской области государственными полномочиями Оренбургской области по осуществлению и финансовому обеспечению оздоровления и отдыха детей" ("Оренбуржье" от 24 января 2013 г. № 11);
5) Указом Губернатора Оренбургской области от 25.03.2010 № 51-ук "Об утверждении плана мероприятий по переходу к предоставлению государственных (муниципальных) услуг в электронном виде в Оренбургской области" (текст Указа официально не опубликован);
6) Указом Губернатора Оренбургской области от 07.12.2010 № 252-ук "Об определении уполномоченного органа по осуществлению и финансовому обеспечению мероприятий по оздоровлению и отдыху детей в Оренбургской области" ("Оренбуржье" от 21 декабря 2010 г. № 193);
7) Указом Губернатора Оренбургской области от 12 апреля 2012 года № 211-ук "Об организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков в Оренбургской области в 2012 году и последующие годы" ("Оренбуржье" от 10 октября 2013 г. № 162);
8) Постановлением Правительства Оренбургской области от 30.12.2011 № 1308-п "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Оренбуржье", № 13, 26.01.2012.);
9) Постановлением Правительства Оренбургской области от 05.02.2010 № 48-п "Об утверждении порядка создания детских оздоровительных лагерей на базе учреждений социального обслуживания населения, образовательных, лечебно-профилактических, спортивных и иных учреждений" ("Оренбуржье" от 30 ноября 2010 г. № 181);
10) Постановлением Правительства Оренбургской области от 05.02.2010 № 51-п "Об утверждении порядка организации и проведения областных профильных смен для одаренных детей в сфере науки, творчества, культуры и спорта и детей, активно занимающихся общественной деятельностью" ("Оренбуржье" от 16 марта 2010 г. № 38);
11) Постановлением Правительства Оренбургской области от 02.04.2013 № 255-п "О порядке осуществления и финансового обеспечения отдыха и оздоровления детей в Оренбургской области" ("Оренбуржье" от 11 апреля 2013 г. № 56);
12) Постановлением Правительства Оренбургской области от 03.02.2010 № 31-п "Об утверждении порядка оплаты стоимости проезда организованных групп детей к местам отдыха, оздоровления и обратно" ("Оренбуржье" от 16 февраля 2010 г. № 23);
13) Постановлением Правительства Оренбургской области от 08.02.2010 № 59-п "О порядке предоставления и расходования субвенции из областного фонда компенсаций бюджетам органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов на финансовое обеспечение мероприятий по отдыху детей в каникулярное время" ("Оренбуржье" от 9 марта 2010 г. № 34);
14) Постановлением Правительства Оренбургской области от 28.04.2014 № 254-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Оренбургской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Оренбургской области при предоставлении государственных услуг" ("Оренбуржье", № 70, 07.05.2014).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги
17. Для получения государственной услуги представляются документы личного хранения (представляемые заявителем на бумажном носителе или в форме электронного документа), которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:
1) заявление (Приложение № 3 к Административному регламенту);
2) согласие на обработку персональных данных (образец представлен в Приложении № 6 к Административному регламенту);
3) копию документа, удостоверяющего личность ребенка (свидетельство о рождении, а для детей, достигших 14 лет, - паспорт и свидетельство о рождении ребенка);
4) копию документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя);
5) свидетельство об установлении отцовства, в случае, если между родителем (законным представителем) и ребенком разные фамилии;
6) документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания ребенка на территории Оренбургской области;
7) справку для получения санаторной путевки (форма № 070/у-04) для получения сертификата на отдых в детских санаториях, санаторных оздоровительных лагерях).
18. Данный перечень документов личного хранения является исчерпывающим.
19. Отдел, не вправе требовать от заявителя предоставления документов не входящих в перечень личного хранения и находящихся в распоряжении органов, учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги.
20. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
21. Заявитель вправе представить документы, находящиеся в распоряжении органов, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги по собственной инициативе.
22. Непредставление заявителем документов, находящиеся в распоряжении органов, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, не является основанием для отказа в приеме документов заявителя или предоставления услуги.
23. Заявитель вправе представить документы следующими способами:
1) посредством личного обращения;
2) по почте;
3) в электронном виде;
4) с помощью курьера.
24. Предоставление государственной услуги может быть осуществлено через Портал, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ): http://www.orenmfc.ru/.
25. Для подачи заявления и документов в электронной форме применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение электронных форм. Представленные документы не возвращаются и хранятся в установленном порядке. Идентификация заявителя производится, в том числе, с использованием универсальной электронной карты (далее УЭК), которая получается им самостоятельно:
1) заявление должно быть заполнено в форме, представленной на Портале, и подписано простой электронной подписью (допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи);
2) документы, подписывается простой электронной подписью (допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи);
3) согласие на обработку персональных данных не требуется.
26. За представление недостоверных или неполных сведений заявитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
27. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:
1) неполный перечень документов;
2) текст заявления не поддается прочтению;
3) не указаны: фамилия, имя, адрес заявителя;
4) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников органа, а также членов их семьей.
Заявитель, получивший отказ в предоставлении государственной услуги, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
28. В предоставлении государственной услуги может быть отказано:
1) отсутствует право на получение государственной услуги;
2) представление недостоверных и/или заведомо ложных сведений.
29. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги с изложением причин отказа направляется заявителю Органом в письменной (или электронной) форме.
30. Заявитель, получивший отказ в предоставлении государственной услуги, имеет право на повторное обращение в случае устранения причин или изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.
31. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
субъектов Российской Федерации
32. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
заявления (запроса) о предоставлении государственной
услуги и при получении результата предоставления
государственной услуги
33. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги или получения результата предоставления государственной услуги, не должен превышать более 15 минут.
Срок регистрации заявления (запроса)
о предоставлении государственной услуги
34. Регистрация заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение суток с момента поступления.
Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная услуга,
к залу ожидания, информационным стендам,
необходимых для предоставления государственной услуги
35. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об уполномоченном органе, осуществляющем предоставление услуги:
1) наименование;
2) режим работы.
36. Помещения для приема заявителей располагаются, по возможности, на нижних этажах зданий с отдельным входом.
37. Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием граждан, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными физическими возможностями, иметь доступные места общественного пользования. Для этого вход в помещение оборудуется специальным пандусом, обеспечивается беспрепятственное перемещение и разворот специальных средств для передвижения (кресел-колясок).
38. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
1) номера кабинета;
2) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
3) времени приема граждан;
4) времени перерыва на обед, технического перерыва.
39. Заявителю обеспечиваются надлежащие условия для ожидания (стулья, стол, освещение, писчая бумага, письменные принадлежности). Стенды (стойки) с информацией, указанной в пункте 6 Административного регламента, размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним, и располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.
40. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, схемами эвакуации.
Показатели доступности и качества государственной услуги
41. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
1) открытость, полнота и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме в сети Интернет, на Портале;
2) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
3) предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов через Портал;
4) предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе через Портал;
5) предоставление возможности получения результата предоставления государственной услуги, в том числе через Портал.
42. Показателем качества предоставления государственной услуги является:
1) отсутствие очередей при приеме (выдаче) документов;
2) отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги;
3) отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.
43. Ежегодно специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, на основе анализа практики применения Административного регламента, осуществляется оценка соответствия его исполнения установленным показателям.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
Исчерпывающий перечень административных процедур
44. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления;
2) определение права на получение государственной услуги;
3) предоставление (отказе в предоставлении) государственной услуги.
45. Данный перечень административных процедур является исчерпывающим. Выполнение всех административных процедур, действий осуществляется специалистами в соответствии с распределением должностных обязанностей. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляется: подача заявления (запроса) через Портал, получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса, уведомление о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги, с разъяснением причин).
46. Административные процедуры осуществляются в последовательности, определенной блок-схемой предоставления государственной услуги (Приложение № 1 к Административному регламенту).
Прием заявления
47. Основанием для начала административной процедуры является получение Центром от заявителя заявления и прилагаемых документов. Заявление и прилагаемые документы рассматриваются непосредственно после получения.
48. Специалистом осуществляется проверка подлинности, полноты и правильности оформления предоставленных документов.
49. Результатом выполнения административной процедуры является формирование пакета документов.
50. Время выполнения административной процедуры осуществляется в день принятия заявления.
51. Заявление может быть подано через МФЦ и Портал.
52. Основанием для начала предоставления государственной услуги в электронной форме является получение запроса и сведения из документов личного хранения. При предоставлении государственной услуги в электронной форме используются средства электронной подписи классов КС1 и КС3, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, и определяются на основании утвержденной частной модели угроз безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационной системе. Запрос в электронной форме приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных, необходимых для предоставления государственной услуги.
53. Специалистом осуществляется проверка полноты оформления представленных документов. Документы рассматриваются непосредственно после их получения.
54. Результатом выполнения административной процедуры является уведомление заявителя о принятии запроса и отметка о дате и времени принятия, заверенная подписью специалиста, принявшего документы.
59. Время выполнения административной процедуры: осуществляется в день принятия заявления.
Определение права на предоставление государственной услуги
55. Основанием для начала административной процедуры является сформированный пакет документов. Специалистом определяется право заявителя на предоставление государственной услуги в части назначения и выплаты.
56. Результатом выполнения административной процедуры является решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
57. Время выполнения административной процедуры: осуществляется в течение двух недель с момента получения всех необходимых документов.
Предоставление (отказ в предоставлении)
государственной услуги
58. Основанием для начала административной процедуры является передача документов в Министерство.
59. Результатом выполнения административной процедуры является уведомление заявителя по почте, по телефону, через Портал о предоставлении (отказе) государственной услуги.
60. Время выполнения административной процедуры в течение двух недель с момента получения всех необходимых документов.
61. В любое время с момента приема документов заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением положений Административного регламента,
а также принятием ими решений
62. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами и принятием решений осуществляется: должностными лицами Министерства, иными должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги.
63. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления
64. Руководители Министерства, организуют и осуществляют контроль за исполнением государственной услуги.
65. Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов.
66. Проверки могут быть плановыми или внеплановыми. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверок оформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению.
Ответственность специалистов за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления государственной услуги
67. В случае выявления по результатам проверок нарушений осуществляется привлечение специалистов к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
государственной услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций
68. Заявители имеют право осуществлять контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем получения устной информации (по телефону) или письменных, в том числе в электронном виде, ответов на их запросы.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных служащих
Информация для заявителя о его праве подать жалобу
на решение и (или) действие (бездействие) Министерства,
Центра (или) его должностных лиц при предоставлении
государственной услуги
69. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области для предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области;
7) отказ Центра, Министерства, должностного лица, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных, в результате предоставления государственной услуги, документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Предмет жалобы
70. Предметом жалобы являются решения и (или) действия (бездействие) Центра, Министерства, его должностных лиц, принятые (осуществленные) с нарушением порядка предоставления государственной услуги, а также неисполнение или ненадлежащее исполнение должностными лицами служебных обязанностей, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
71. Жалоба должна содержать:
1) Наименование Центра, Министерства, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра, Министерства, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра, Министерства, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Органы государственной власти и уполномоченные
на рассмотрение жалобы должностные лица,
которым может быть направлена жалоба
72. Жалоба рассматривается:
1) министром социального развития Оренбургской области, а в случае его отсутствия первым заместителем министра социального развития Оренбургской области;
2) руководителем Центра, предоставляющего государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) специалиста либо его должностного лица.
73. Жалоба, поступившая в Центр, Министерство, рассматривается в соответствии с законодательством.
74. Жалобы на решения, принятые:
1) министром социального развития Оренбургской области, первым заместителем министра социального развития Оренбургской области рассматриваются Губернатором - председателем Правительства Оренбургской области;
2) руководителем Центра, предоставляющего государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) специалиста либо его должностного лица.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
75. Жалоба подается в Центр, Министерство, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде:
1) почтовый адрес Министерства: 460006, г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 33: e-mail: szn@mail.orb.ru;
2) официальный сайт Министерства: http://www.msr.orb.ru;
3) Портал, электронный адрес: www.gosuslugi.ru;
4) адреса, номера телефонов, структурных подразделений указаны в приложении № 5 к Административному регламенту.
76. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
77. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
78. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
79. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем через официальный сайт Министерства или Портал. При подаче жалобы в электронном виде документы, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
80. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Сроки рассмотрения жалобы
81. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
82. В случае обжалования отказа Центра, Министерства, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию органа, предоставляющего государственную услугу, указанный орган в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы направляет ее в уполномоченный орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня ее регистрации в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Перечень оснований для отказа в удовлетворении жалобы
83. В удовлетворении жалобы отказывается в случае:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном Российским законодательством;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя по тому же предмету жалобы.
В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
84. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
85. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Результат рассмотрения жалобы
86. По результатам рассмотрения жалобы, выносится одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Оренбургской области, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы, при наличии оснований, указанных в пункте 83 Административного регламента.
87. При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, Министерство, принимает меры по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
88. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме, по желанию заявителя - в электронной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу;
2) наименование должности, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
3) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
4) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
5) основания для принятия решения по жалобе;
6) принятое по жалобе решение;
7) в случае признания жалобы обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
8) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Порядок обжалования решения по жалобе
89. Решения, принятые в ходе исполнения государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу, либо в судебном порядке.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
90. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством.
Способы информирования заявителя о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
91. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:
1) путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) со специалистами, ответственными за рассмотрение жалобы;
2) путем взаимодействия специалистов, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;
3) посредством информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте Министерства в сети "Интернет": http://www.msr.orb.ru;
4) посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
БЛОК-СХЕМА
предоставления государственной услуги
"Обеспечение сертификатами детей на отдых в детских
санаториях, санаторных оздоровительных лагерях
и загородных стационарных детских оздоровительных
лагерях"
ЗАЯВИТЕЛЬ
\/ \/ \/
Центр Портал МФЦ
\/
Информирование и консультирование по вопросам предоставления
государственной услуги
Прием и регистрация документов
Формирование пакета документов
\/
Рассмотрение документов и принятие решения
\/ \/
Уведомление о предоставлении Уведомление об отказе в
государственной услуги предоставлении
государственной услуги с
изложением причин отказа
\/
Предоставление сертификата на
отдых в детских санаториях,
санаторных оздоровительных
лагерях и/или загородных
стационарных детских
оздоровительных лагерях
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
УВЕДОМЛЕНИЕ
о предоставлении государственной услуги
Заявитель (представитель ребенка) _________________________________________
Адрес регистрации места жительства ________________________________________
Адрес фактического проживания _____________________________________________
Принято решение о предоставлении государственной услуги
Срок действия сертификата: ________________________________________________
(подпись специалиста) __________
тел. ___________________________
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
В _____________________________________
от ____________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
_______________________________________
(адрес фактического проживания)
_______________________________________
(адрес регистрации по месту жительства)
контактный телефон ____________________
документ, удостоверяющий личность:
серия _______ № _______________________
выдан _________________________________
Заявление
на предоставлении сертификата
на оздоровление детей
в ____________________________________
Прошу предоставить сертификат на оздоровление ребенка в
__________________________________________________________________________,
"__" ____ года рождения, (категория, родственные отношения, Ф.И.О. ребенка)
проживающего по адресу: __________________________________________________,
свидетельство о рождении № _________________, выданное ____________________
Срок действия сертификата с "__" ________ по "__" ________.
С порядком предоставления и использования сертификата на оздоровление
ребенка ознакомлен(а).
Несу полную ответственность за подлинность и достоверность сведений,
изложенных в настоящем заявлении и прилагаемых документах.
Подтверждаю согласие на обработку представленных персональных данных и
разрешаю сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование,
обновление, изменение, передачу, блокирование, уничтожение указанных
сведений с помощью средств автоматизации или без использования таковых в
целях оказания мер социальной поддержки.
Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем
заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего
согласия.
"__" __________ 20__ г. ___________________________________
(подпись заявителя)
Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении
государственной услуги
Заявитель (представитель ребенка) _________________________________________
Адрес регистрации места жительства ________________________________________
Адрес фактического проживания _____________________________________________
Решение об отказе в предоставлении государственной услуги отказано по
причине ___________________________________________________________________
(подпись специалиста) __________
тел. ___________________________
Приложение 5
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
Адреса, номера телефонов
структурных подразделений Министерства
Комплексные центры социального обслуживания населения
г. Оренбург, пр. Гагарина, д. 43а; ул. Полигонная, д. 26а; ул. Пойменная, 75; ул. Стройгородок, д. 4 (Южный округ)
kcson_oru@mail.orb.ru
8 (3532) 47-35-38
г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 19/3; ул. Котова, д. 95 (Северный округ)
kcson_ors@mail.orb.ru
8 (3532) 62-67-62
г. Орск, ул. Чернышева, 18 (административное здание); ул. Кутузова, 31; ул. Вокзальное шоссе, 10 (дислокация отделений)
kcson_orsk@mail.orb.ru
8 (3537) 25-33-90
г. Бугуруслан, ул. Фрунзе, 101
kcson_bu@mail.orb.ru
8 (35352) 2-44-76
г. Бузулук, ул. Кирова/Комсомольская, 26/71
kcson_bz@mail.orb.ru
8 (35342) 2-14-63
г. Гай и Гайский район, г. Гай, ул. Комсомольская, 18а
kcson_ga@mail.orb.ru
8 (35362) 4-05-45
г. Медногорск, пер. Советский, д. 4, ул. Советская, д. 12
kcson_me@mail.orb.ru
8 (35379) 3-26-64
г. Новотроицк, ул. Юных Ленинцев, д. 20; ул. Уральская, д. 5; ул. Мира, д. 7
kcson_nt@mail.orb.ru
8 (3537) 63-04-17
г. Сорочинск и Сорочинский район, г. Сорочинск, ул. Войкова, 9
kcson_sr@mail.orb.ru
8 (35346) 4-11-72
г. Абдулино и Абдулинский район, г. Абдулино, ул. Коммунистическая, д. 17
kcson_abr@mail.orb.ru
8(35355) 2-58-56
Адамовский район, п. Адамовка, ул. Сельхозтехники, д. 13
kcson_ad@mail.orb.ru
8 (35365) 2-25-55
Акбулакский район, п. Акбулак, ул. Кирова, д. 36
kcson_ak@mail.orb.ru
8 (35335) 2-23-35
Александровский район, с. Александровка, ул. Маяковского, д. 6
kcson_al@mail.orb.ru
8 (35359) 21-2-52
Асекеевский район, ул. Советская, д. 14; ул. Чапаева, 3
kcson_as@mail.orb.ru
8 (35351) 2-18-40
Беляевский район, Беляевка, ул. Ленинская, д. 1е
kcson_be@mail.orb.ru
8 (35334) 2-12-07
Бугурусланский район, г. Бугуруслан ул. Революционная, д. 24, с. Коровино, ул. Почтовая, д. 2
kcson_bur@mail.orb.ru
8 (35352) 2-26-64
Бузулукский район, г. Бузулук, ул. Рожкова, д. 53а
kcson_bzr@mail.orb.ru
8 (35342) 5-56-29
Грачевский район, с. Грачевка, ул. Майская, д. 24
kcson_gr@mail.orb.ru
8(35344) 2-12-56
Домбаровский район, п. Домбаровский, ул. Осипенко, 3
kcson_dm@mail.orb.ru
8(35367) 2-24-45
Илекский район, с. Илек, ул. Чапаевская, д. 23
kcson_il@mail.orb.ru
8(35337)2-20-34
Кваркенский район, с. Кваркено, ул. Центральная, д. 10; с. Екатериновка, ул. Октябрьская, д. 1
kcson_kv@mail.orb.ru
8(35364) 2-13-44
Красногвардейский район, с. Донское, ул. Рабочая, д. 25
kcson_ko@mail.orb.ru
8 (35345) 3-10-05
Кувандыкский район, г. Кувандык, ул. Оренбургская, д. 22
kcson_ku@mail.orb.ru
8 (35361) 32-5-42
Курманаевский район, с. Курманаевка, ул. Суворова, д. 9
kcson_km@mail.orb.ru
8 (35341) 2-21-53
Матвеевский район, с. Матвеевка, ул. Уральская, д. 6
kcson_ma@mail.orb.ru
8 (35356) 2-18-68
Новоорский район, п. Новоорск, ПМК-1, д. 5а; п. Новоорск, ул. Акбауова, д. 14а
kcson_no@mail.orb.ru
8 (35363) 7-11-87
Новосергиевский район, п. Новосергиевка, ул. Краснопартизанская, 20, с. Кулагино, ул. Мельничная, д. 10
kcson_nvs@mail.orb.ru
8 (35363) 2-44-95
Октябрьский район, с. Октябрьское, ул. Заводская, д. 3
kcson_ok@mail.orb.ru
8 (35330) 22-1-38
Оренбургский район, г. Оренбург, ул. Степана Разина, д. 209; с. Ивановка, ул. Комсомольская, д. 51
8 (3532) 56-02-36
kcson_or@mail.orb.ru
Первомайский район, п. Первомайский, ул. Гагарина, 2
kcson_pm@mail.orb.ru
8 (35348) 4-20-58
Переволоцкий район, п. Переволоцкий, ул. Ленинская, д. 86
kcson_pr@mail.orb.ru
8 (35338) 21-8-12
Пономаревский район, с. Пономаревка, ул. Советская 93
kcson_pn@mail.orb.ru
8 (35357) 22-8-99
Сакмарский район, с. Сакмара, ул. Советская, д. 25, ул. Советская, д. 3
kcson_sk@mail.orb.ru
8 (35331) 21-9-59
Саракташский район, пос. Саракташ, пер. Заводской, д. 136
kcson_sa@mail.orb.ru
8 (35333) 6-17-52
Светлинский район, пос. Светлый, ул. Строителей, д. 26
kcson_sv@mail.orb.ru
8 (35366) 2-13-36
Северный район, с. Северное, ул. Советская, д. 16, д. 16 корпус "а"
kcson_se@mail.orb.ru
8 (35354) 2-13-30
г. Соль-Илецк и Соль-Илецкий район, г. Соль-Илецк, ул. Сорокинская, д. 134
kcson_si@mail.orb.ru
8 (35336) 2-48-16
Ташлинский район, с. Ташла, ул. Хлебная, д. 4
kcson_tl@mail.orb.ru
8 (35347) 2-17-66
Тоцкий район, с. Тоцкое, ул. Терешковой, д. 1, ул. Стерелюхина, д. 13
kcson_to@mail.orb.ru
8 (35349) 2-18-88
Тюльганский район, пос. Тюльган, ул. Ленина, д. 19
kcson_tu@mail.orb.ru
8 (35332) 2-22-29
Шарлыкский район, с. Шарлык, ул. Мира, д. 19
kcson_sl@mail.orb.ru
8 (35358) 2-94-20
Ясненский район, г. Ясный, ул. Свердлова, д. 6
kcson_vs@mail.orb.ru
8 (35368) 2-09-02
Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг
г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2, ТРК "Армада"
http://www.orenmfc.ru/ (3532) 68-33-30
Приложение 6
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
Согласие на обработку персональных данных гражданина
Я, ___________________________________________________________________,
(Фамилия, Имя, Отчество)
__________ серия ______№ ______ выдан __ __________________________________
(вид документа, удостоверяющего личность)
___________________________________________________________________________
(когда и кем)
проживающий(ая) по адресу: ________________________________________________
__________________________________________________________________________,
настоящим даю свое согласие на обработку министерству
социального развития Оренбургской области, зарегистрированному
по адресу: 460006, г. Оренбург, ул. Терешковой д. 33, телефон: (3532)
77-33-38; факс: (3532) 77-34-89; http://www.orb.ru; e-mail: szn@mail.orb.ru
моих персональных данных и подтверждаю, что, давая такое согласие, я
действую осознанно и в своих интересах.
Согласие дается мною с целью __________________________________________
(цель обработки персональных данных)
и распространяется на следующую информацию: ______________________________,
(перечень персональных данных)
а также даю свою согласие на обработку специальных категорий персональных
данных касающихся гражданства, национальной принадлежности, состояния
здоровья и на обработку биометрических персональных данных (фотографию).
Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными в соответствии с федеральным законодательством как с использованием средств автоматизации, так и без такового.
Указанные в согласии персональные данные передаются Оператором для обработки в _____________________.
Настоящее согласие вступает в силу со дня подписания и действует до достижения указанной цели обработки и последующего срока хранения документов, установленного законодательством Российской Федерации.
Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес министерства социального развития Оренбургской области по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю министерства социального развития Оренбургской области.
В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных, Министерство социального развития Оренбургской области обязано прекратить их обработку в течение периода времени, необходимого для завершения взаиморасчетов по оказанной мне до этого социальной помощи.
Контактный(ые) телефон(ы) _________________________________ и почтовый адрес __________________________________________
Подпись субъекта персональных данных
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова