Региональное
Законодательство
Оренбургской области

Постановление администрации города Оренбурга от 05.11.2014 N 2590-п "О внесении изменений в постановление администрации города Оренбурга от 30.11.2012 N 3112-п"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРЕНБУРГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 ноября 2014 г. № 2590-п

О внесении изменений в постановление администрации
города Оренбурга от 30.11.2012 № 3112-п

На основании главы 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьями 9, 33, 34 Устава города Оренбурга, постановлением администрации города Оренбурга от 30.12.2011 № 7585-п "Об утверждении Порядка разработки, проведения экспертизы и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" (в ред. от 30.06.2014 № 1419-п):

1. Внести изменения в приложение к постановлению администрации города Оренбурга от 30.11.2012 № 3112-п "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб и осуществление консультаций по вопросу защиты прав потребителей":
1) заменить в абзаце 5 подпункта 3 пункта 1.3 слова "mfc56@mail.ru" словами "mail@orenmfc.ru";
2) заменить в абзаце 7 подпункта 3 пункта 1.3 слова "на Портал государственных услуг: 56.gosuslugi.ru" словами "на интернет-сайт: www.orenmfc.ru";
3) заменить в абзаце 9 подпункта 3 пункта 1.3 слова "с 08.30 до 17.30" словами "с 08.30 до 20.30";
4) заменить в абзаце 11 подпункта 3 пункта 1.3 слова "с 08.30 до 16.00" словами "с 08.30 до 17.30";

5) заменить в пункте 2.9 слова "30 минут" словами "15 минут";
6) дополнить раздел 3 пунктом 3.4 следующего содержания:
"3.4. Особенности выполнения административных процедур в ГАУ "МФЦ".
Специалист ГАУ "МФЦ" осуществляет:
а) прием запросов заявителей о предоставлении муниципальной услуги;
б) информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;
в) при наличии технической возможности направление межведомственных запросов о представлении документов и (или) информации для предоставления муниципальной услуги;
г) выдачу заявителям документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги (при выполнении данной процедуры через ГАУ "МФЦ").";
7) изложить пункт 5.7 в следующей редакции:
"Жалоба, поступившая в администрации округов, подлежит рассмотрению главами округов в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администраций округов, глав округов в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.";
8) исключить пункты 5.9 - 5.11 раздела 5;
9) дополнить раздел 5 пунктами 5.9 - 5.14 следующего содержания:
"5.9. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
5.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме, по желанию заявителя - в электронной форме.
5.11. Порядок обжалования решения, принятого по итогам рассмотрения жалобы.
Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по итогам рассмотрения жалобы, направив ее вышестоящему должностному лицу, либо в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения, принятого по итогам рассмотрения жалобы, не является для заявителя обязательным.
5.12. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:
1) путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом, ответственным за рассмотрение жалобы;
2) путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, электронной почте;
3) посредством информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации города Оренбурга в сети Интернет: http://www.orenburg.ru;
4) посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо органа, предоставляющего муниципальную услугу, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.14. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является принятие необходимых мер и (или) применение установленных действующим законодательством мер ответственности к органу, предоставляющему муниципальную услугу, должностному лицу органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципальному служащему, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществленное) в ходе предоставления муниципальной услуги, и направление письменных ответов заинтересованным лицам.".

2. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования в газете "Вечерний Оренбург" и подлежит размещению на официальном сайте администрации города Оренбурга.

3. Настоящее постановление подлежит передаче в уполномоченный орган исполнительной власти Оренбургской области для включения в областной регистр муниципальных нормативных правовых актов.

4. Поручить организацию исполнения настоящего постановления главе Южного округа города Оренбурга Журавлеву В.П. и главе Северного округа города Оренбурга Чуфистову С.В.

Глава администрации
города Оренбурга
Е.С.АРАПОВ


------------------------------------------------------------------