Региональное
Законодательство
Оренбургской области

Постановление Администрации города Орска Оренбургской области от 09.07.2014 N 4082-п "О внесении изменений и дополнений в постановление администрации города Орска от 18 сентября 2012 г. N 5903-п "Об утверждении административного регламента администрации города Орска по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справок населению"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРСКА
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 июля 2014 г. № 4082-п

О внесении изменений и дополнений в постановление
администрации города Орска от 18 сентября 2012 г. № 5903-п
"Об утверждении административного регламента
администрации города Орска по предоставлению
муниципальной услуги "Выдача справок населению"

В целях повышения эффективности и качества деятельности администрации города Орска, ее территориальных органов, муниципальных предприятий и учреждений города Орска по обеспечению реализации прав и законных интересов физических и юридических лиц при предоставлении муниципальных услуг и исполнении муниципальных функций, а также во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьей 25 Устава города Орска:

1. Внести изменения и дополнения в постановление администрации города Орска от 18 сентября 2012 г. № 5903-п "Об утверждении административного регламента администрации города Орска по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справок населению":
1.1. В приложении "Административный регламент администрации города Орска по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справок населению":
1.1.1. В разделе I "Общие положения":
1.1.1.1. В пункте 1.3 "Порядок информирования о муниципальной услуге":
1.1.1.1.1. В подпункте 1.3.1 абзац 2 изложить в следующей редакции:
- "Заинтересованные лица могут получить информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в администрацию района города Орска либо в муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Орска" (далее - МАУ "МФЦ г. Орска"), а также с помощью использования средств телефонной связи, электронной почты, сети Интернет";
1.1.1.1.2. Подпункт 1.3.3 изложить в следующей редакции:
- "1.3.3. Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться в администрацию села (поселка) района города Орска, администрацию района города Орска либо в МАУ "МФЦ г. Орска" (приложение № 1)";
1.1.1.1.3. Подпункт 1.3.4 изложить в следующей редакции:
- "1.3.4. Сведения о графике (режиме работы) специалистов администрации района города Орска, администрации села (поселка) района города Орска, МАУ "МФЦ г. Орска", предоставляющих муниципальную услугу, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
1.3.4.1. В сети Интернет на официальных сайтах администрации города Орска: www.orsk-adm.ru, МАУ "МФЦ г. Орска": www.мфц-орск.рф и на портале государственных услуг Оренбургской области: www.gosuslugi.ru;
1.3.4.2. На стендах при входе в здания, где располагаются территориальные органы администрации города Орска, МАУ "МФЦ г. Орска", предоставляющие муниципальную услугу";
1.1.1.1.4. Подпункт 1.3.5 дополнить абзацами 6 - 9:
- "График работы МАУ "МФЦ г. Орска":
понедельник - суббота - с 08.30 до 20.30 ч.;
без перерыва на обед;
выходной день - воскресенье".
1.1.1.1.5. Подпункт 1.3.6 изложить в следующей редакции:
- "1.3.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами и специалистами органов администрации города Орска, МАУ "МФЦ г. Орска", предоставляющими муниципальную услугу, при личном контакте с заявителями, при помощи использования средств почтовой, телефонной связи, при помощи электронной почты";
1.1.1.2. В пункте 1.4 "Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги":
1.1.1.2.1. Подпункт 1.4.1 изложить в следующей редакции:
- "1.4.1. Консультации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами администрации города Орска, МАУ "МФЦ г. Орска", предоставляющими муниципальную услугу";
1.1.1.2.2. В подпункте 1.4.2:
1.1.1.2.2.1. Абзац 3 изложить в следующей редакции:
- "- о графике работы администрации района города Орска, администрации села (поселка) района города Орска, МАУ "МФЦ г. Орска" - пп. 1.3.5 п. 1.3 административного регламента";
1.1.1.2.2.2. Абзац 6 изложить в следующей редакции:
- "- о размещении на официальных сайтах администрации города, МАУ "МФЦ г. Орска" справочных материалов и информации по вопросам получения справок - пп. 1.3.4 п. 1.3 административного регламента";
1.1.1.2.3. Подпункт 1.4.4 изложить в следующей редакции:
- "1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты администрации района города Орска, МАУ "МФЦ г. Орска" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании учреждения, в которое поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста администрации района города Орска или МАУ "МФЦ г. Орска", принявшего звонок.
При невозможности специалиста администрации района города Орска или МАУ "МФЦ г. Орска", принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию".
1.1.2. В разделе II "Стандарт предоставления муниципальной услуги":
1.1.2.1. В пункте 2.2 "Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу":
1.1.2.1.1. Подпункт 2.2.1 изложить в следующей редакции:
- "2.2.1. Органом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является администрация района города Орска, администрация села (поселка) района города Орска, МАУ "МФЦ г. Орска" (далее - орган, предоставляющий муниципальную услугу)";
1.1.2.1.2. Подпункт 2.2.2 изложить в следующей редакции:
- "2.2.2. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом коммунального хозяйства (далее - ОКХ) администрации района города Орска, а также специалистом МАУ "МФЦ г. Орска";
1.1.2.2. В пункте 2.5 "Правовые основания для предоставления муниципальной услуги":
1.1.2.2.1. Подпункт 2.5.1 дополнить абзацем 15 следующего содержания:
- "- соглашениями о взаимодействии между МАУ "МФЦ г. Орска" и администрациями районов города Орска".
1.1.3. В разделе V "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих":
1.1.3.1. Пункт 5.2 изложить в следующей редакции:
- "5.2. Жалоба в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме подается:
- руководителю администрации села (поселка) района города Орска;
- начальнику ОКХ;
- заместителю руководителя района в городе;
- руководителю района в городе;
- директору МАУ "МФЦ г. Орска";
- главе города Орска";
1.1.3.2. Пункт 5.3 изложить в следующей редакции:
- "5.3. Жалоба направляется по почте, с помощью использования информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации г. Орска или МАУ "МФЦ г. Орска", а также принимается при личном приеме заявителя (приложение № 2)".
1.1.4. В приложении № 1 "Сведения о месте нахождения органов, предоставляющих муниципальную услугу "Выдача справок населению" к административному регламенту:
1.1.4.1. Строку 1 таблицы изложить в следующей редакции:

"
№ п/п
Наименование органа
Адрес месторасположения и контактные телефоны, электронный адрес, факс
1
Отдел коммунального хозяйства администрации Ленинского района города Орска
462431, г. Орск, пр. Ленина, 76А,
2-й этаж, кабинет 201,
тел.: 8(3537)219-209,
факс: 8(3537)219-205
официальный сайт администрации города Орска - страница администрации Ленинского района города Орска: www.orsk-adm.ru,
e-mail: orskadml@mail.ru
"

1.1.4.2. Таблицу дополнить строкой:

"
№ п/п
Наименование органа
Адрес месторасположения и контактные телефоны, электронный адрес, факс
10
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Орска"
462402, г. Орск, пер. Клубный,
д. 7 "А",
тел./факс: 8(3537)34-01-00, 34-07-02,
официальный сайт:
www.мфц-орск.рф,
e-mail: mfcorsk@mail.ru
"

1.1.5. В приложении № 2 "Сведения о графике (режиме работы) органов, ответственных за предоставление муниципальной услуги" к административному регламенту:
1.1.5.1. Строку 1 таблицы изложить в следующей редакции:

"
№ п/п
Наименование органа
Муниципальная услуга
Режим рабочего времени органа
1
Отдел коммунального хозяйства администрации Ленинского района города Орска
Выдача справок
Вторник: с 09:00 до 13:00 часов,
четверг: с 14:00 до 17:00 часов
"

1.1.5.2. Таблицу дополнить строкой:

"
№ п/п
Наименование органа
Муниципальная услуга
Режим рабочего времени органа
13
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Орска"
Выдача справок
Понедельник - суббота:
с 08:30 до 20:30 часов
без перерыва на обед

Директор
Прием по личным вопросам
Понедельник:
с 14:00 до 17:00 часов
"

1.1.6. Приложение № 12 "Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Выдача справок населению" к административному регламенту изложить в новой редакции согласно приложению.

2. Постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Орская газета".

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации города В.Н. Козупицу.

Глава города Орска
Оренбургской области
В.А.ФРАНЦ





Приложение
к постановлению
администрации города Орска
Оренбургской области
от 9 июля 2014 г. № 4082-п

Приложение 12
к административному регламенту
администрации города Орска
по предоставлению
муниципальной услуги
"Выдача справок населению"

БЛОК-СХЕМА
предоставления муниципальной услуги
"Выдача справок населению"


\/

Обращение заявителя Обращение в администрацию района
в администрацию > города Орска или МАУ "МФЦ г. Орска"
района города Орска с целью получения справки < Отказ заявителю
или МАУ "МФЦ г. в предоставлении
Орска" с целью муниципальной
получения \/ услуги
консультации нет
о предоставлении Решение вопроса >
муниципальной о возможности выдачи справки
услуги
да
\/ \/

Консультирование Прием и проверка документов
ответственным специалистом администрации района или
исполнителем МАУ "МФЦ г. Орска"
администрации Возврат документов
района города Орска заявителю и
или специалистом \/ разъяснение порядка
МАУ "МФЦ г. Орска" нет устранения
Представлены все необходимые документы > выявленных
недостатков
да
\/

При необходимости выезд специалиста
администрации района города Орска или
МАУ "МФЦ г. Орска" на дом к заявителю


\/

Оформление справки должностным лицом
администрации района города Орска или
специалистом МАУ "МФЦ г. Орска"


\/

Выдача справки заявителю



------------------------------------------------------------------